Polityka zwrotów i reklamacji

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy dokument („Polityka”) określa zasady zwrotów, zmiany terminu oraz reklamacji dotyczących szkoleń organizowanych przez Arkadiusz Zowada Biuro Rachunkowe („Organizator”).

2. Polityka dotyczy rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej i formularza rezerwacji.

3. Aktualnie dostępne są wyłącznie szkolenia grupowe.

2. Dane kontaktowe Organizatora

1. Arkadiusz Zowada Biuro Rachunkowe

2. NIP: 6312568541

3. Telefon: 795 574 484

4. E-mail: biuro@azbr.pl

5. Adres: Al. W. Korfantego 25/II, 44-100 Gliwice

3. Płatność i charakter opłaty

1. Rezerwacja miejsca na szkoleniu wymaga wniesienia opłaty w wysokości 90 zł („Opłata”).

2. Opłata jest pobierana w celu potwierdzenia rezerwacji miejsca na szkoleniu.

3. Organizator potwierdza przyjęcie rezerwacji po zaksięgowaniu Opłaty (np. e-mailowo).

4. Rezygnacja Uczestnika i zwrot Opłaty

1. Uczestnik może zrezygnować ze szkolenia, informując o tym Organizatora mailowo na adres: biuro@azbr.pl.

2. Zwrot Opłaty jest możliwy na zasadach:

   1. Rezygnacja najpóźniej 7 dni przed terminem szkolenia – zwrot 100% Opłaty (90 zł).

   2. Rezygnacja 6–2 dni przed terminem – zwrot 50% Opłaty.

   3. Rezygnacja na 1 dzień przed terminem lub w dniu szkolenia – brak zwrotu.

3. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, o ile jest to możliwe, w terminie do 14 dni od potwierdzenia zasadności zwrotu.

5. Zmiana terminu szkolenia przez Uczestnika

1. Uczestnik może poprosić o zmianę terminu szkolenia, kontaktując się z Organizatorem mailowo lub telefonicznie.

2. Zmiana terminu jest możliwa:

   1. bezpłatnie – gdy zgłoszenie nastąpi najpóźniej 48 godzin przed szkoleniem,

   2. w miarę dostępności miejsc w innym terminie.

3. Opłatę można przenieść na inny termin maksymalnie 1 raz. Kolejna zmiana może wymagać dodatkowych ustaleń.

4. Jeśli nie ma dostępnych terminów, Uczestnik może skorzystać ze zwrotu zgodnie z pkt 4.

6. Odwołanie lub zmiana terminu przez Organizatora

1. Organizator może zmienić termin lub odwołać szkolenie z przyczyn niezależnych (np. zdarzenia losowe, choroba prowadzącego, zbyt mała liczba uczestników).

2. W takim przypadku Uczestnik otrzyma informację na podane dane kontaktowe oraz może wybrać:

   1. udział w innym terminie, albo

   2. zwrot 100% Opłaty (90 zł).

3. Zwrot realizowany jest w terminie do 14 dni od potwierdzenia wyboru zwrotu.

7. Brak udziału w szkoleniu (nieobecność)

1. Nieobecność Uczestnika bez wcześniejszego zgłoszenia zgodnie z pkt 4 lub 5 skutkuje brakiem zwrotu Opłaty.

8. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:

   1. procesu rezerwacji i płatności,

   2. organizacji szkolenia,

   3. jakości realizacji szkolenia.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@azbr.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   1. imię i nazwisko (lub nazwę firmy),

   2. termin szkolenia,

   3. opis problemu i oczekiwanie co do sposobu rozwiązania,

   4. dane kontaktowe.

4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi mailowo.

9. Postanowienia końcowe

1. Polityka obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Organizatora.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.